1. 訂單尚未進入出貨作業前，您可至「訂單查詢」，點選「取消訂單」。系統會返還您訂單有使用到的紅利、優惠券。

2. 若商品已出貨且送達，則需進入退貨流程。退貨流程請參考Q4「商品不滿意如何辦理退貨」之說明。

若是因商品本身有缺失或於配送運送過程中有損毀，欲辦理退換貨，請於收到商品 3 天內聯繫客服並提供影片，我們會盡快為您處理。請務必保持商品完整（含包裝、附件、贈品等），否則恕不接受退換貨。

退款方式將依您當初的付款方式辦理：
信用卡付款：退款金額將退回至原信用卡帳戶。
貨到付款：退款將以銀行轉帳方式處理，需提供您的帳戶資料。
本公司收到退回的完整商品及相關單據，經確認無誤後，將於 7-14 個工作日內(不含例假日)，處理退款或退刷之流程，敬請耐心等候。

依據消費者保護法，您可享有七日鑑賞期（猶豫期非試用期）。請保持商品完整（含包裝、附件、贈品等），並於七日內聯繫客服，我們將協助您辦理退貨程序。